您的手机号与下载记录，我们怎么用、存多久、怎么取回

注册、下载、订阅与客服各自会用到什么

只有这四种情形会请您留下信息，每一项都限定在完成该事项所必需的范围之内。

1. 注册与登录

   手机号、验证码校验结果，以及设备与系统类型。设备类型用于判断您在苹果端还是其他端查看赛程与战报，以便给出合适的显示方式。

2. 资料下载

   您取走的赛季区间、所选文件格式、下载时间，以及当日已用与剩余的下载额度。

3. 赛季提醒

   您自选的球队与数据维度，最多 8 支球队、5 个维度，以及提醒开关的开启状态。

4. 客服沟通

   您在来信中留下的联系方式、问题描述，以及为定位下载或观看故障而附上的截图。

每一条信息都对应一件具体的事

上面四类信息汇入三条主要用途，用来维持账号、管住额度、按时把提醒送到您手上。

1. 账号识别与登录

   确认是您本人在使用，保持登录状态，避免下载额度被他人占用。

2. 下载额度管理

   统计单个账号每天取走的文件包数量，上限 20 个，超出后次日恢复。

3. 赛季提醒推送

   在比赛日当天，按您订阅的球队与数据维度把提醒发到您的设备上。

4. 服务改进

   以汇总形式了解哪些赛季区间和栏目被使用得更多，用来调整资料组织方式与页面打开速度。

5. 客服跟进

   回复您的问题并留存处理过程，同类情况再次出现时能更快定位到原因。

保存多久，谁能看到

不同信息按各自的用途设定保存时间，到期即行清理；能在内部接触这些记录的人，也按岗位划分。

1. 账号基础信息

   账号存续期间持续保留，注销后 30 天内清除。

2. 下载与订阅记录

   保留 24 个月，用于额度统计与历史问题的追溯。

3. 客服往来

   保留 12 个月，帮助后续同类问题更快找到答案。

4. 传输与存储保护

   传输过程加密；服务器访问按岗位分级授权，涉及账号信息的操作留有日志。

5. 内部接触范围

   内容团队 46 人分属赛报、数据整理、资料归档与用户支持四个小组，只有承担用户支持与资料归档职责的成员可以查阅您的记录。

浏览器帮您记住的那些事

1. 访问情况汇总

   页面访问量、来源渠道与停留时长以汇总形式查看，用来判断某一栏目是否需要调整顺序或加快加载。

2. 本地记住的内容

   浏览器会记住您的登录状态、上次翻到的赛季区间与筛选条件，下次打开自动带回原来的位置。

3. 怎么清掉

   在浏览器的设置里清除本站站点数据即可；清除后需要重新登录，并重新选择赛季区间与筛选条件。

查看、修改与删除，都可以自己发起

涉及账号与记录的处理请求，统一通过联系对接页所列邮箱提交，注明注册手机号可加快处理。

1. 查询与更正

   登录后可在账号页查看注册手机号、订阅的球队与提醒维度，标错的地方可以直接改。

2. 删除

   提交删除请求后，我们会在 7 个工作日内答复并完成相应清除。

3. 撤回同意

   关闭提醒开关即停止推送；不再需要账号时，可一并申请注销，账号基础信息随注销一并清除。

4. 答复时长

   一般请求在 7 个工作日内答复；涉及跨年份下载记录的查询会多花几天，我们会先把进度告知您。

说明调整时会怎么通知您

1. 调整与提示

   说明调整后在本页更新，并在站点顶部标注最近一次调整，方便您对照查看。

2. 涉及权利的变动

   如果变动关系到您可以行使的权利范围，我们会通过站内提示与赛季提醒渠道提前告知。

3. 生效方式

   调整生效后继续使用本站，即视为接受更新后的说明；如不接受，可以联系我们处理账号与记录。